Эмма Майер, после долгих странствий, решает обосноваться в немецком Мангейме и мечтает о работе на радио в программе «Ночной психолог». Однако её первый эфир принимает неожиданный оборот, когда анонимный звонок сообщает о захвате заложников на автозаправке с угрозой их убийства. Эмма, не раздумывая, вместе с шеф-редактором отправляется на место событий, чтобы начать переговоры с преступником. В ходе этих переговоров возникают непредсказуемые результаты, и Эмма проявляет свои навыки, чтобы попытаться спасти заложников.
После успешного дебюта ей доверяют собственную радиопередачу, где она продолжает помогать людям. Однако вскоре она сталкивается с фрау Холль, чья подавленность и чувство вины толкают её на крайние меры. Эмма оказывается в сложной ситуации, где ей предстоит не только спасти Холль, но и разобраться с собственными внутренними демонами. Ситуация накаляется, и финал истории оставляет зрителя в напряжении, заставляя задуматься о цене спасения.